Annulation et échanges

Nous acceptons volontiers les marchandises non portées, non lavées ou défectueuses achetées sur Aulemen.com pour retour ou échange. Pour plus de détails, consultez la politique de remboursement ici .

Comment annuler une commande ?

Si vous décidez d'annuler la commande, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de commande dans l'heure qui suit l'achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, envoyez simplement un e-mail à : help@aulemen.com pour l'annuler.

Comment échanger un article ?

Si vous préférez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez le demander lors de votre retour. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à help@aulemen.com en indiquant votre numéro de commande.

J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si vous avez reçu un mauvais article. Veuillez joindre une photo des mauvais articles et le numéro de commande afin que nous puissions régler ce problème dès que possible.

Comment puis-je retourner la commande ?

Vous pouvez retourner les articles à nos entrepôts dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez lire notre politique de remboursement ici .

Remboursez-vous les frais de livraison si je retourne quelque chose ?

Les frais de livraison vous seront remboursés dans certaines circonstances, par exemple si l'intégralité de votre commande est défectueuse ou incorrecte. Dans tous les autres cas, les frais de livraison sont à la charge du client.