Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Aulemen. Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé !

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous. N'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Courriel : help@aulemen.com

Annulation de commande :

Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans l'heure d'achat. Si vous décidez d'annuler/modifier la commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande après 1 heure d'achat.

Politique de retour et de remboursement :

1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : produits de beauté, cartes-cadeaux, combinaisons, ensembles de lingerie et vêtements de nuit, maillots de bain, sous-vêtements (y compris les sous-vêtements féminins et les body shapers)

3. Les articles en vente finale (30 % de rabais ou plus) ne peuvent pas être retournés. Les articles marqués liquidation ne sont pas retournables.

4. Tous les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Tout vêtement qui semble avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas admissible à un remboursement.

5. Tous les retours doivent être approuvés par notre service client.

6. Tous les frais d'expédition pour retourner l'article, ainsi que les frais d'expédition d'origine, ne sont pas remboursables.

Processus de retour :

1. Veuillez nous contacter et indiquer la raison du retour, ainsi que votre numéro de commande. Pour les articles défectueux ou incorrects, veuillez nous envoyer une photo du problème.

2. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées et vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.

3. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et nous vous fournirons les adresses d'entrepôt aux États-Unis pour que vous puissiez les renvoyer.