Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aulemen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt!
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. E-Mail: help@aulemen.com
Stornierung der Bestellung:
Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 1 Stunde storniert wird des Kaufs. Wenn Sie die Bestellung stornieren/ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen mehr als 1 Stunde nach dem Kauf.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Schönheitsprodukte, Geschenkgutscheine, Bodys, Dessous-Sets und Nachtwäsche, Bademode, Unterwäsche (einschließlich Shapewear und Body Shaper für Damen)
3. Schlussverkaufsartikel (30 % Rabatt oder mehr) können nicht zurückgegeben werden. Artikel mit der Aufschrift „Ausverkauf“ sind vom Umtausch ausgeschlossen.
4. Alle Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand mit der Originalverpackung und allen Etiketten sein. Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
5. Alle Rücksendungen müssen von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden.
6. Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückgabeprozess:
1. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie den Rücksendegrund sowie Ihre Bestellnummer an. Bei defekten oder falschen Artikeln senden Sie uns bitte ein Bild des Problems.
2. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung und Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich.
3. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wir geben Ihnen die US-Lageradressen für die Rücksendung an.